He was frustrated because his request hadn't been processed.

Прошедшее совершенное время в пассивном залоге

Используется, когда действие было совершено над подлежащим к определенному моменту или другому действию в прошлом.

Формула: Подлежащее + had + been + V3/ed

Здесь вы можете послушать как звучат фразы на оригинальном языке
Так же тренируйте разговорный язык на тренажере

Он был разочарован, потому что его запрос не обработали.

He was frustrated because his request hadn't been processed.